Często zadawane pytania (FAQ)

How fresh is the beer I order from you? What is the best before date for the beers? Can I be sure that the order arrives intact? Questions about questions. Here you will find answers.

1. Jak świeże jest piwo, które zamówiłem u was?

2. Jaka jest data ważności piw?

3. Czy mogę mieć pewność, że zamówienie dotrze nienaruszone?

4. Jakie są czasy dostawy?

5. Czy kaucja butelek jest już wliczona w ceny?

6. Czy mogę anulować moje zamówienie?

7. Jakie opcje płatności oferujecie?

8. Czy wysyłacie również za granicę?

9. Ile wynoszą koszty wysyłki?

10. Czy mogę dołączyć wiadomość powitalną do przesyłki?

1. Jak świeże jest piwo, które zamówiłem u was?
Nasze piwo warzymy w skrócie, w regularnych odstępach czasu. Dlatego zawsze możemy zagwarantować Ci świeże piwo.

2. Jaka jest data ważności piw?
Z reguły dajemy maksymalnie 4 miesiące po butelkowaniu. Oczywiście piwo nawet dłużej będzie dobre, pod warunkiem, że będzie ono trzymane chłodnie i ciemnie, np. w piwnicy.

3. Czy mogę mieć pewność, że zamówienie dotrze nienaruszone?
Wysyłamy nasze towary w specjalnych kartonach do wysyłki piwa. Jeśli jednak dojdzie do uszkodzenia transportu, zapewniamy szybką i nieskomplikowaną obsługę uszkodzeń.

4. Jakie są czasy dostawy?
Przesyłka zostanie zainicjowana natychmiast po otrzymaniu płatności i nastąpi w ciągu kilku dni. Najpóźniej po siedmiu dniach roboczych piwo powinno być u ciebie. Jeśli wystąpią opóźnienia dostawy, poinformujemy Cię w odpowiednim czasie. Przy każdym zamówieniu przygotowanym do wysyłki otrzymasz wiadomość od DPD lub Hermes, dzięki której możesz śledzić historię przesyłek w Internecie.

5. Czy kaucja butelek jest już wliczona w ceny?
W przypadku naszych butelek do piwa uwzględniono kaucje w wysokości 0,08 EUR. Dostajesz to z powrotem u prawie każdego sprzedawcy napojów w Niemczech. (Możesz nawet odzyskać € 0,10, jeśli masz odebrane przez nas butelki lub umieścisz je w jednym z naszych magazynów w Polsce.) Żadne kaucje nie będą pobierane za beczki imprezowe, syfony i butelki magnum.
Do potrzeb gastronomicznych używamy 30 litrówe i 50 litrówe KEGi. Są one sprzedawane z dodatkową kaucją w wysokości 30,00 €.

6. Czy mogę anulować moje zamówienie?
Jako sprzedawca internetowy podlegamy przepisom obowiązującym w Niemczech. Dlatego możesz oczywiście odstąpić od zakupu i odesłać towar do nas.

7. Jakie opcje płatności oferujecie?
Z reguły wysyłamy z góry płatności. Przelej na nasze konto w Fidor Bank AG w zwykły sposób. Ponadto oferujemy możliwość płatności za pośrednictwem dwóch znanych usługodawców: PayPal i Klarna.de (Sofortbanking), a także kart kredytowych i Bitcoin. Płatność za pomocą polecenia zapłaty lub faktury jest możliwa tylko dla stałych klientów.

8. Czy wysyłacie również za granicę?
Wysyłka do krajów UE jest możliwa bez problemów za kilka dni. Dostarczane są również przesyłki do krajów spoza UE, ale klient musi ponieść odpowiednie koszty odprawy celnej i podatku od piwa (akcyze), jak tylko otrzyma wniosek od urzędu celnego.

9. Jak wysokie są koszty wysyłki?
Więcej informacji o kosztach wysyłki można znaleźć na naszej stronie wysyłki.

10. Czy mogę dołączyć wiadomość powitalną do przesyłki?
Tak! Wydrukujemy twoją osobistą (krótką) wiadomość na etykietce dostawy i dołączamy ją do zamówienia za darmo. Proszę wpisać tekst na końcu zamówienia w polu "komentarze".

Masz dodatkowe pytania? Zadzwoń: +49 (0) 7032/895842
Twój Janus Nowak
POLSTERBRÄU